1. Kennismaking met het cliënt - bedrijf en grondige briefing van:

De juiste activiteit van het bedrijf
De klanten van het bedrijf
De doelgroep
De concurrenten

2. Voorbereiding van de actie:

Hoe moet het gesprek aan de telefoon verlopen?
Moet dit al dan niet dwingend, agressief gebeuren?
De inhoud van het gesprek en de manier waarop er getelefoneerd wordt geeft tenslotte het imago van het bedrijf weer.
De telemarketeer maakt zogezegd toch deel uit van het cliënt - bedrijf.

De gepaste strategie wordt samen ontwikkeld.

3. Uitvoering door de telemarketeer:

In deze periode is een regelmatig overleg met de opdrachtgever nuttig.
De dagelijkse resultaten zullen eventueel moeten bijgestuurd worden.

4. Rapportering:

Van elk prospect wordt een "call-rapport" opgesteld in overleg met de klant.
Persoonlijke behandeling van uw prospect.